서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

1. 본 약관은 ㈜ 기발한사람들 (이하 "회사"라 한다)가 제공하는 베터밴 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

​

제 2 조 (정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

2. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 운송플랫폼을 통해 제공하는 베터밴 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

3. "베터밴 서비스" 또는 "서비스"라 함은 회원이 회사의 운송수단을 플랫폼으로 예약하여 이용하고, 회원이 지급하여야 할 "이용요금" 및 서비스 중개 수수료를 자동 결제할 수 있도록 하는 IT 기술 기반의 유료 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 모두 포함합니다.

4. “플랫폼”이라 함은 회사가 회원에게 ”베터밴 서비스”를 제공하기 위하여 개발한 ‘베터밴’ 어플리케이션 및 홈페이지를 의미합니다.

5. "운송사업자"라 함은 여객자동차 운수사업법 제49조의 3에 따른 면허를 받은 여객자동차플랫폼운송사업자로서, 다른사람의 수요에 응하여 여객을 운송하거나 운송에 부가되는 서비스를 제공하는 자를 의미합니다.

6. “이용요금”이라 함은 (i) 회원이 회사의 운송수단을 예약하거나 호출하여 이동하는 운송서비스를 이용하는 비용, (ii) 회사에 지급하는 서비스 중개수수료 및 기타 비용 등을 총칭하여 의미합니다.

7. “예약"이라 함은 회원이 플랫폼에서 출발지와 도착지를 입력하고, 결제수단/쿠폰 등을 포함하는 결제 수단을 선택한 후 “차량 예약"등 플랫폼을 통해 서비스 이용을 요청(이하 “이용 요청”이라고 합니다)하는 행위를 말합니다. “예약 호출“이라 함은 플랫폼에서 미리 출발지, 목적지 또는 특정시간 동안 차량을 예약하는 것을 의미합니다.

8. “자동 결제”라 함은 회원이 회사의 회원으로 가입할 당시 입력한 신용카드 등의 결제정보에 기반하여 서비스 이용이 종료될 때 별도의 인증과정이 없이 이용요금이 자동으로 결제되는 것을 의미합니다.

9. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계법령 및 일반(상)관례에 따릅니다.

​

제 3 조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 "베터밴 서비스"를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.

2. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 화면에 게시하거나 회사 홈페이지의 팝업 등 기타 적절한 방법으로 회원에게 공지합니다.

3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”) 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 만약 회원의 명시적인 동의절차를 거치지 않고 약관을 개정할 경우 회사는 지체 없이 개정약관을 현행약관과 함께 이메일 또는 제2항과 같은 방법으로 개정약관의 적용일자 7일 전에 공지 또는 통지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무와 관련하여 중요한 약관내용의 변경은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 30일 이전에 공지 또는 통지합니다. 단, 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.

4. 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않을 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회원이 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사는 개정약관에 비동의한 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에만 해당 회원과의 이용계약 등을 해지할 수 있습니다.

6. 회사는 회원 개인에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 휴대전화번호 및 SMS, 로그인 시 알림 창 등 적절한 수단으로 통지할 수 있습니다.

​

제 4 조 (약관 외 준칙)

1. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 또는 개별약관 등에서 정한 바에 따릅니다.

2. 회원은 서비스 이용 시 본 약관 및 개별약관의 내용을 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

​

제 5 조 (회원계약의 성립)

1. 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 본 약관 및 별도의 「개인정보 수집 동의」, 「개인정보 제3자 제공 동의」, 「위치기반 서비스 이용약관」, 「이용약관」 및 「전자금융거래 이용약관」에 대하여 동의 절차를 완료함으로써 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 회원가입이 완료됩니다

회사는 전 항에 따른 회원가입신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 회사는 회원가입신청을 승낙하지 않거나 사후에 회원계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 회원자격이 상실 또는 회원계약이 해지되었던 경우

2. 자신의 귀책으로 이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 신청을 하는 경우

3. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 사회상규상 부당한 가입신청임이 확인된 경우

4. 허위의 정보를 기재한 경우, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우

5. 기타 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반한 자의 신청

6. 제1항에 따른 이용 신청에 있어 회사는 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.

7. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.

8. 본 조에 따라 회사가 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.

​

제 6 조 (회원계약 해제, 해지 등)

1. 회원은 언제든지 회원계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 회원에게 미수금이 있을 경우에는 미수금에 대한 결제를 완료한 이후에 해지 신청이 가능합니다.

2. 회원이 회원계약을 해지할 경우, 회사는 관련 법령 개인정보처리방침 또는 내부관리 계획 등에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.

3. 회원계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상 혜택을 회수할 수 있습니다.

4. 회사는 다음 각 호의 경우 회원계약을 해지할 수 있습니다.

5. 회원이 베터밴 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우

6. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우

7. 회원이 회사의 드라이버(운수종사 근로자)를 폭행하거나 상해를 입힌 경우

8. 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우

9. 회원이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰 등의 혜택을 취득 또는 사용하는 경우

10. 회원이 고의로 결제오류 기타 정상적인 결제를 회피하려는 행위를 하거나 시도한 사실이 확인된 경우

11. 회원에게 제6조에서 정한 이용계약의 승낙 거부 사유가 있음이 사후에 확인된 경우

12. 회원이 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우

13. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

14. 회사가 회원계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.

15. 회원계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.

16. 회원의 귀책사유로 인해 회원계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

​

제 7 조 (서비스 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

2. 여객자동차 플랫폼운송사업: 회원의 요청에 따라 지정한 출발지에서 목적지까지 운송하거나 운송에 부가되는 서비스를 제공하는 서비스를 말합니다.

3. 회사는 정당한 사유 없이 회원을 중도에 내리게 하거나 임의로 계약을 취소하지 않습니다. (단, 회원의 귀책사유가 있을 경우 운송을 취소할 수 있습니다.)

4. 회사는 제11조에 따른 운임 또는 요금이 아닌 부당한 운임 또는 요금을 받거나 요구하지 않으며, 운임 또는 요금에 대해 정해진 자동결제 이외 현금 등 직접 수수하지 않습니다.

5. 회사는 제 1항의 서비스 이외에도 회원의 편의 도모를 위한 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

6. 회사가 제공하는 플랫폼의 사용은 무료입니다. 단, 회사가 제공한 플랫폼를 통해 운송사업자의 서비스를 이용한 경우, 회원은 제11조

에 따라 운임이나 요금을 지불할 의무를 가집니다.

1. 제 1항에 따른 베터밴 서비스의 이용방법 및 이용상 주의사항 등은 플랫폼 화면을 통하여 안내하거나, 홈페이지, 플랫폼 내 공지사항 등을 통하여 공지합니다.

2. 회사는 여객자동차 운수사업법 제 49조의 8항에 따라 다음 각 호의 사항을 준수하여 서비스를 제공합니다.

3. 여객자동차 운수사업법 제24조에 따라 운전업무 종사자격을 갖춘 운수종사자를 통해 서비스를 제공합니다.

4. 제1항에 따른 운전업무 종사자격을 증명하는 증표를 서비스 차량에 게시 또는 플랫폼 화면 등 통해 회원이 알 수 있도록 게시 후 서비스를 제공합니다.

그 밖에 회사는 안전운송의 확보와 서비스 향상을 위해 최선의 노력을 다합니다.

​

제 8 조 (서비스의 변경 등)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 제공받는 회원에게 제3조(약관의 효력 및 변경)에 정한 방법으로 통지합니다.

2. 회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 회원에 대하여는 해당 서비스의 제공을 중지하거나 회원이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 때 회원 역시 회원계약을 종료할 권한을 가집니다.

​

제 9 조 (서비스 제공 및 중단)

1. 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 운영 차량의 수에 따라 서비스 제공이 지연될 수 있습니다

2. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 플랫폼의 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

3. 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제3조(약관의 효력 및 변경)에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.

4. 회사는 다음 각 호의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

5. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제, 테러, 해킹, DDOS, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

6. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우

7. 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

8. 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

9. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

10. 본 조 제3항, 제4항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.

11. 회사는 본 조 상기된 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.

​

제 10 조 (서비스 이용 및 종료)

1. 회원은 회사의 운송서비스 이용약관을 준수할 의무를 가지며, 회원가입은 모든 내용을 숙지하고 동의함을 의미합니다.

2. 회원은 차량 탑승 전 회원의 이용 요청에 따라 매칭된 차량이 맞는지 확인 후 탑승하여야 하며, 만약 이를 확인하지 아니하고 탑승한 경우 운행 및 환불에 제한이 있을 수 있습니다.

3. 회원은 다음 각 호의 사항에 대한 인식 및 동의가 베터밴 서비스 이용에 중요하고 핵심적인 사항이라는 것을 인지하고, 이에 이의 없이 동의합니다.

4. 회사는 회원과의 운송계약의 체결, 해지, 도착지 변경 등의 권한을 가진 자로, 관련된 의사표시를 하고 회원으로부터 이와 관련된 의사표시를 수령합니다.

5. 이용요금은, 실시한 예약 상품의 경우 최종 운행 종료 시(단, 예약의 범위를 넘는 운행 및 기타 추가금이 존재하는 경우 그 추가 과금의 경우에는 최종 목적지 도착 후 해당 사항 확인을 통한 청구시에도 함께) 제13조에 기재된 방법으로 자동 결제됩니다. 이용 관계상 자동 결제가 어려운 경우에는 별도로 협의합니다.

6. 이용요금은 당사의 별도 정책에 의한 요금산정방식(일반요금제 / 차량의 수요가 많은 특정 시간대에 예약 호출상품에 일시적으로 적용되는 탄력요금제 / 출발지 또는 목적지에 따라 예약상품에 달리 적용되는 장소차등 요금제 등)을 기준으로 산정됩니다. 일반요금제가 적용되지 아니하는 경우라면 회원의 예약 시 사전 고지됩니다.

7. 회원이 최종 목적지에 도착하여 회사가 정하는 방법에 따라 도착에 대한 동의를 표시하면 회원의 하차가 확인되며, 회원이 도착에 대한 동의를 표시하지 아니하고 일방적으로 차량에서 이탈하는 경우(다만, 다시 승차할 목적으로 일시적으로 이탈하는 경우는 제외) 이탈 시점에 서비스 이용이 종료되는 것으로 봅니다.

​

제 11 조 (예약 등의 취소)

1. 회원이 호출을 취소하는 경우에는 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다.

2. 예약 상품의 경우 차량, 기사 배정 여부 및 취소 시간에 따라 발생하는 취소 수수료가 상이합니다. 단, 회사 측의 사정이 관여된 경우 아래 2.에 따릅니다.
   취소 수수료 : 출발 12시간 전 취소 / 기본요금의 50%

1. 회사가 회사 측의 사정으로 예약 상품의 경우에는 회사 측의 사정으로 호출이 취소될 시, 상황에 따라 아래와 같이 회원에게 배상이 이루어 집니다(예약 확정된 경우에 한함)

2. 회사는 배상의 원활한 처리를 위해 회원에게 당시 상황 설명을 요청할 수 있습니다.
   - 출발 지연으로 회원이 취소할 경우
   - 드라이버 운행 불가에 따른 운행 취소
   - 고장/사고로 인한 운행의 미완수
   - 이 외 회사 귀책사유로 판단되는 경우
   100% 환불

​

제 12 조 (회원에 대한 서비스 이용제한 등)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

2. 회원이 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

3. 회원이 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 한 경우

4. 이용 요금을 지급하지 아니하거나 이용 요금을 결제함에 있어서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우

5. 불법프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련법령을 위반한 경우

6. 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우

7. 위 1. 내지 5. 외에도 제6조 제4항 각호가 정하고 있는 해지사유에 기재된 행위를 한 경우

8. 회원이 본 약관 제16조(회원의 금지행위)에서 금지하는 행위를 반복하거나 기타 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우

9. 본 조 제1항에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우 회원이 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

10. 본 조 제1항에 따라 서비스 이용이 제한 또는 중지된 회원에게 통지로써 회원자격을 상실 또는 1년 동안 정지시킬 수 있습니다.

11. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.

​

제 13 조 (운임의 지급, 환불 등)

1. 베터밴 운임 또는 이용요금은 회원이 회사의 운송수단을 예약하여 이동하는 운송서비스를 이용하는 비용과 회사에 지급하는 서비스 중개수수료 및 기타 비용 등으로 구성되어 있습니다.

2. 회사는 회원이 서비스 이용 시 회원이 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 예상 이용운임을 호출 시 게시하거나, 예약 완료시에 별도로 회원에게 안내합니다. 다만, 최종 이용운임은 호출시간, 운행지역, 실제 운행 노선, 경유지, 운행 시간 등에 따라서 예상 이용운임과 차이가 발생할 수 있습니다.

3. 회원이 서비스 이용시 지급하여야 할 운임, 수수료 등은 이용하는 서비스의 내용에 따라 다르고, 회사는 개별 운임의 세부 조건을 플랫폼 화면에서 안내합니다.

4. 회원이 서비스 이용 시 취소수수료가 발생할 수 있고, 회사는 운임의 취소수수료 발생 조건 및 취소수수료 금액 등의 세부 조건을 호출 과정에 플랫폼 화면에서 안내합니다.

5. 회사는 회원의 서비스 이용 편의를 위해 자동 결제를 제공하며, 회원은 회사가 정한 각 서비스 별 이용정책에 따라 자동결제를 통해 운임 및 수수료 등을 결제하며, 다음 각 호에 동의한 것으로 간주합니다.

6. 자동결제 이용에 동의한 회원은 베터밴 서비스 운임에 대해 별도의 인증과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.

7. 자동결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도, 도난/분실 등의 문제로 결제실패가 발생한 경우에 미수로 처리되며, 해당 미수금액이 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 서비스 이용이 제한됩니다.

8. 2항에 따라 회원이 등록한 주 결제수단을 통한 결제가 실패하여 미수가 발생한 경우, 회사는 이러한 결제실패 및 미수발생 사실을 회원에게 통지하고 회원이 사전에 설정한 보조 결제수단으로 결제가 실패된 운임 또는 이용요금의 재결제를 진행할 수 있습니다. 해당 보조 결제수단이 복수로 존재하는 경우 회원이 사전에 설정한 순서에 따라 해당 보조 결제수단에 대한 재결제를 진행합니다. 단 회원은 미수가 발생한 경우 주 결제수단 결제실패 사유를 해소하고 주 결제수단으로 결제가 이루어지도록 회사에 요청할 수 있습니다.

9. 결제 시점에 시스템 장애 인하여 결제 실패가 된 경우에는, 시스템 정상화가 된 시점에 회원에 대한 별도 고지 없이 다시 결제를 진행합니다.

10. 회원의 귀책사유 없이 시스템 오류 등 정상적으로 베터밴 서비스를 이용하지 못하거나 초과결제·중복결제 등의 문제가 발생한 경우, 회사는 해당 서비스의 정상적인 이용을 전제로 부과된 이용요금 또는 잘못 결제된 운임, 수수료 등의 전부 또는 일부를 해당 회원에게 환불합니다.

11. 회사는 회원이 지불한 결제수단과 동일한 수단으로 환불합니다. 다만, 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 다른 수단으로 환불할 수 있습니다.

​

제 14 조 (쿠폰과 포인트)

1. 회사는 회사의 서비스 정책에 따라 회원에게 요금의 일정액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할 수 있습니다.

2. 쿠폰과 포인트의 부여 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 플랫폼 또는 홈페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다.

3. 쿠폰과 포인트는 명시된 사용기간 내에 사용할 수 있습니다.

4. 회원은 쿠폰을 타인에게 선물하기 기능을 이용하는 경우를 제외하고, 대여, 양도, 매매 등을 할 수 없습니다.

5. 회사는 언제든지 회원의 쿠폰과 포인트 정보를 검색할 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 또한 회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 쿠폰과 포인트을 적립한 경우, 회사는 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 회원의 적립된 쿠폰과 포인트을 말소할 수 있습니다.

6. 유상쿠폰은 구매일로부터 5년이 경과하도록 사용 또는 환불을 요청하지 않을 경우 상법상의 상사 소멸시효에 의해 소멸됩니다.

7. 회원이 베터밴에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 무상쿠폰은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. 다만, 회원이 탈퇴 또는 이용계약 해지 등으로 미사용 유상쿠폰에 대한 환불을 요청하는 경우 회사는 해당 유상쿠폰에 대해 환불 처리합니다.

8. 회사는 회원의 사용하지 않은 유상쿠폰에 대한 환불 요청에 대해 다음 각 호와 같이 처리합니다.

1. 유상쿠폰 구매 후 3개월 이내 : 구매금액의 100% 환불

2. 유상쿠폰 구매 후 3개월 이후 ~ 구매일로부터 5년 이내 : 구매금액의 90% 환불

​

제 15 조 (준수사항)

1. 회사는 관련법(령)을 준수하고, 본 약관에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하고, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 E-mail 통보, SMS, 서면 통보, 홈페이지 또는 플랫폼 화면에 게시 또는 팝업 등의 방법으로 통지합니다.

3. 회원은 서비스를 이용 하기 전에 요금 및 이용방법, 조건 등을 확인하여야 합니다. 이용 방법, 조건 등을 확인하지 않고 서비스를 이용하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.

4. 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 통지 또는 고지하는 내용과 관련법령 등을 준수하여야 하며, 본 약관 및 통지 또는 고지 내용이나 관련법령을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 관련법령 등의 위반사실을 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

5. 베터밴 서비스와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.

6. 회원은 계정 관리를 철저히 하고 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 회원 본인의 계정을 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다. 회원의 계정 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.

7. 회원은 운임, 수수료 등에 대한 결제 시 반드시 정당하고 적법한 사용권한을 가진 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스의 제공을 중단할 수 있고, 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행업자 또는 서비스 제공자 등의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

8. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반 등 부적절한 행위를 발견하여 회원에게 해당 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

9. 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 서비스 제공자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

10. 회원은 회사가 정하고 인정하는 방식에 따라 쿠폰, 캐시 및 혜택 등을 취득, 사용하여야 합니다.

​

제 16 조 (회원의 금지행위)

1. 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 회원에게 특정한 행위를 금지하며 이를 회원금지행위에 게재하고 있습니다. 금지행위의 항목은 홈페이지에서 수시로 갱신될 수 있으며 항목 추가 및 변경시마다 별도로 고지하지 않습니다.

2. 회원이 베터밴 서비스를 이용하며 사용하는 차량에 대하여 탑승 중 고의 또는 과실로 차량, 드라이버 또는 제3자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 회원은 이를 배상하여야 하며 구체적인 금액은 아래와 같습니다. 이에 관하여 운영정책에서 정한 사항이 있다면 그에 따릅니다.

1. 차내 구토 등 오물 투기 및 흡연, 또는 기타 음식물로 차량을 오염시킨 경우: 20만원 이내에서 세차 실비 및 영업손실비용

2. 차량 및 차내 기물 파손 비용: 원상 복구 비용 및 영업손실비

3. 목적지 도착 후 하차 거부: 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실비

4. 분실물 발견 후 배달 요청시 배차 중지후 분실물 배달을 위한 영업손실비

10km이내 2만원 (그 외 3~5만원 , 회사의 주소지 기준)

1. 회사는 회원이 본 조의 금지행위나 드라이버로부터의 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 경고를 취할 수 있으며, 경고는 가입시 등록한 이메일과 휴대폰 번호로 발송됩니다. 경고가 3회 누적될 경우 즉시 서비스 사용 중지 또는 회원자격을 박탈당할 수 있습니다. 회원자격 박탈은 가입 시 등록한 이메일과 휴대폰 번호로 해당사유와 함께 발송되며, 본 규정은 본 약관의 회원계약 및 서비스 제한 관련 규정에 우선합니다.

​

제 17 조 (책임 및 손해배상)

1. 회사의 운송책임에 대한 시기와 종기는 여객(서비스 이용 고객을 말한다. 이하 같다.)이 운송사업자의 차량에 탑승 후 목적지에 도착한 때까지 입니다.

2. 회사는 운송도중 고장이나, 사고 등 회사의 귀책사유로 인하여 운송을 완수하지 못한 경우에 회사는 운임을 받을 수 없으며, 또한 이로 인하여 여객이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

3. 회사의 고의 또는 과실로 인하여 여객에게 신체상 또는 재산상 피해를 입힌 경우, 회사는 이에 대하여 손해를 배상하여야 합니다.

4. 회사는 운송도중 여객이 교통사고로 인하여 사망하거나 중경상을 입은 경우 즉시 응급조치를 하여야 합니다.

5. 여객이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 제16조 2항의 위반행위로 인하여 회사가 당해 여객 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 여객은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고, 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

6.회사는 서비스 이용 중 또는 이용 종료 후 회원이 차량 내에 놓고 내린 물품의 손상 또는 분실에 대해 책임을 부담하지 않으며 이에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

1. 여객은 안전운행에 관한 회사의 지시사항을 순응하여야 합니다.

​

제 18 조 (책임제한)

1. 회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책 사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

4. 기타 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

​

제 19 조 (회원의 기타 의무)

1. 회원은 서비스 조건(출발지, 목적지, 경유지, 예상 요금, 호출차량의 옵션, 할증 요금 등)을 확인한 후 이용 요청을 하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 이용 요청을 하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.

2. 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 요청과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.

3. 회원은 베터밴 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행 또는 이동서비스 제공자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.

4. 회원은 운행 요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용중지를 할 수 있습니다.

5. 회원은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰 및 캐시 등을 사용하여야 하며 종료된 여정에 쿠폰 혹은 캐시 적용은 불가합니다.

​

제 20 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)f

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항 또는 서비스 화면, 메시지, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

​

제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 플랫폼의 화면, 텍스트, 이미지, UI 및 기타 창작물에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 무단으로 복제, 배포, 전송, 전시, 공연, 출판, 방송, 2차적 저작물 작성 등에 사용할 수 없습니다.

3. 이를 위반할 경우 관련 법령에 따라 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.

​

제22조 (광고 게재 및 마케팅)

1. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 이메일, 문자메시지, 알림(Push) 등 다양한 매체를 통해 광고를 게재할 수 있습니다.

2. 회원은 언제든지 광고성 정보 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신 거부를 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 제공합니다.

​

제23조 (위치정보의 수집 및 이용)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 회원의 위치정보를 수집·이용할 수 있으며, 이와 관련하여 '위치기반서비스 이용약관'을 별도로 제공하고 회원의 동의를 받습니다.

2. 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 반영합니다.

​

제24조 (미성년자 이용 제한)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하며, 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우 즉시 해지될 수 있습니다.

2. 만 19세 미만의 회원이 유료 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.

​

제25조 (이용기록 및 데이터 소유권)

1. 회원이 플랫폼을 통해 생성한 이용 기록(호출, 예약, 결제 등)은 회사의 데이터 자산으로 간주됩니다.

2. 회사는 해당 데이터를 비식별화하여 서비스 개선, 통계 분석, 시스템 안정성 확보 등을 목적으로 사용할 수 있습니다.

3. 개인정보는 관련 법령에 따라 보호되며, 외부 활용 시 익명화됩니다.

​

제26조 (고가 물품 및 장비의 관리 책임)

1. 회원이 현금, 노트북, 카메라 등 고가 물품을 소지하고 탑승할 경우, 이에 대한 관리 책임은 회원에게 있습니다.

2. 운송 과정 중 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사는 분실·훼손 등에 대해 책임지지 않습니다.

​

제27조 (수하물 및 적재 기준)

1. 회원은 다음 각 호에 해당하는 물품의 반입을 자제해야 하며, 운전자는 이에 대해 탑승 또는 적재를 거부할 수 있습니다.

2. 부피나 무게가 과도한 물품

3. 악취, 오염, 누수의 위험이 있는 물품

4. 반려동물을 포함한 허가되지 않은 생물

5. 기타 안전을 저해할 수 있는 위험물

6. 위 기준을 위반하여 발생한 모든 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

​

제 28 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 회사는 베터밴 서비스의 이용과 관련한 불만사항 등의 처리를 위한 고객센터를 운영합니다.

2. 베터밴 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

3. 회사와 회원 사이에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

4. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

​

부칙

본 약관은 2025년 07월 01일부터 적용됩니다.